2020年是商场百货业（yè）顺（shùn）应市场、积（jī）极变革的一年。受疫情冲击，广州的（de）实体商场加速转型（xíng）升（shēng）级（jí），拥抱新零售，通过（guò）云端经济、艺术（shù）消费、夜间（jiān）经济（jì）等打造多元化（huà）消费场景。此（cǐ）外，盲盒经济（jì）、潮流玩具、新式茶（chá）饮等新消费（fèi）模式的爆发也有力地带动了各大购物中心的人气，商场百货业正朝着多业（yè）态（tài）、多场景、多流（liú）量的（de）方向（xiàng）综合发展。

建（jiàn）立新零售平台 玩转“线上+线下”

随（suí）着互（hù）联网的（de）发展，大数（shù）据、人工（gōng）智能等先进技术手段给商（shāng）业（yè）结构带来（lái）的改变越来越明显，形成了消费（fèi）者从线下（xià）转移到线上的（de）趋（qū）势，新（xīn）零售逐渐成为（wéi）百货商场转（zhuǎn）型升级的主战（zhàn）场。据（jù）了解，电商平台（tái）天猫今年在（zài）多个城市与当地商贸企业合作打造天猫同城（chéng）购项目，旨在促进百货业更好地与电商（shāng）平台融合，借力数字化重构“人货场”的关（guān）系。

羊（yáng）城（chéng）晚报记者从广（guǎng）州正佳广场（chǎng）获悉，今年10月25日，正佳广场（chǎng）天猫同城购正（zhèng）式上线，同（tóng）时（shí）也是广（guǎng）州市内唯一一家已（yǐ）上线天猫同（tóng）城购的购（gòu）物中心，在天（tiān）猫、支付宝、淘（táo）宝（bǎo）的（de）首页或搜索“天猫同（tóng）城购”，均可以找到正佳广（guǎng）场的线上购物入口。该天猫同（tóng）城购（gòu）设在正佳广场四楼（lóu）的（de）Hi百货内，商品包括服（fú）饰、皮（pí）包、数码等多个（gè）品类。

正佳（jiā）广场天猫同城购负责人接（jiē）受羊城晚报记者（zhě）采访时表示，天猫同城（chéng）购的（de）三个环节是同城买、同城卖、同城（chéng）送，无缝链接商场的订单。“正佳广场天猫同城购不（bú）仅（jǐn）限于Hi百货（huò）的（de）商品，海洋馆、雨（yǔ）林馆、博物（wù）馆的（de）门（mén）票均可（kě）在上面购买，广场内的（de）彩妆和护肤类别的品牌都（dōu）有进（jìn）驻。”该负责人介绍，“我们会（huì）在13时30分截取当天符（fú）合完美履约派（pài）送范围的订单，并当（dāng）天（tiān）派送到顾客指定（dìng）的地址，以后（hòu）会赋予更多服务（wù）的可（kě）能性，例如客户选（xuǎn）购一双鞋（xié），我们可以（yǐ）送过（guò）去3双给顾客试穿（chuān）等。”

该负责人表示，天猫同城（chéng）购（gòu）项目可以把（bǎ）商（shāng）品数智化，用智能算（suàn）法来（lái）为（wéi）组货提供数据支撑，为（wéi）顾（gù）客提供更多人性化的服务，从而（ér）提升商业的价值。

还有（yǒu）商场致力于打造智能化营销（xiāo）平台，全方位丰富顾客体（tǐ）验（yàn）。羊城晚报记者从（cóng）广（guǎng）州天汇（huì）广场igc获（huò）悉，在今（jīn）年举办（bàn）的第七届Asia Pacific Stevie® Awards顾客（kè）服务科技创新类别奖项评选（xuǎn）中，igc凭借智能（néng）商场系（xì）统（tǒng）iMall获得（dé）最高荣誉金奖，成为此（cǐ）次评选中唯一获得科技运营类奖项（xiàng）的国内购物中心。

据了解，该智能（néng）系统所构建的线上线下一体化（huà）的（de）智能化服（fú）务生态，将（jiāng）商场的基础设施和服务融入其（qí）中，让顾（gù）客可以（yǐ）随时随地完成多种互动功能，完成（chéng）消费积分等线（xiàn）上操作。在今年（nián）11月igc与（yǔ）迪士尼合（hé）作打造的2020 年（nián）皮克斯“皮一下”主题（tí）活动中（zhōng），该智（zhì）能（néng）系（xì）统还赋予了多个装置独（dú）具趣味（wèi）的线（xiàn）上线下联动（dòng）玩法。

X11广州荔湾悦汇（huì）城店（diàn）有（yǒu）多种商品供（gòng）选择

跨（kuà）年元（yuán）旦节目多 “夜经济”持（chí）续复苏

今年6月12日，广州2020“Young城Yeah市”夜间消费节启动，包括天河路商（shāng）圈、北（běi）京（jīng）路商圈（quān）、上下九路商圈、万达（dá）广场等（děng）全（quán）市30多个大型商圈（quān）、商业（yè）综合体参与，广州“夜经（jīng）济”开始持续复苏。

消费市场的良（liáng）好状态有望持续至2021年。即日起（qǐ）至元旦假期（qī），广州天（tiān）环广场联手YSL美妆、喜茶和咖（kā）啡品（pǐn）牌%Arabica开启快（kuài）闪活动。同时，天环“星愿环（huán）游记”冬日主题（tí）展在元旦期间将准（zhǔn）时上演“飘雪”活动，让广东人也能（néng）感受下雪（xuě）的气氛（fēn）。广州太古汇则在383号漫想大道的基础上于31日（rì）晚（wǎn）打造“朋克迎新派对”。

受疫情影响（xiǎng），今（jīn）年（nián）不少市民取消（xiāo）了（le）出远（yuǎn）门的计划。但广州不少商场在今年举办了多场呈现异域气氛的艺术活动（dòng），让（ràng）市民在城内即可（kě）游览全世（shì）界，如广州K11“无‘法（fǎ）’不美法式风情文（wén）化节”、正佳“中日文化艺术节”等（děng）。今年元（yuán）旦（dàn），艺术活（huó）动的（de）多点开花也将持续为（wéi）消费市（shì）场注入（rù）活力。

在（zài）北京路商圈，记者获悉自12月（yuè）25日起至2021年农（nóng）历新年期间，广百百货北京路店（diàn）、新大新百货（huò）北京路店平日延长营业时间至晚上（shàng）11时，周（zhōu）末（周五、六）试（shì）行24小时营业，激发（fā）广（guǎng）州（zhōu）夜经济活力。

市民正在自动售卖机选购盲盒

盲盒经济“火出（chū）圈” 潮流玩具（jù）市（shì）场广

要说2020年最吸引流（liú）量的业态，盲盒会占一席之地。今年12月11日，被称为“盲（máng）盒第一股”的泡泡玛特在港交所挂牌上市，让关于（yú）潮玩的话题再次火了（le）起来（lái）。对于购物中心来说，引（yǐn）进盲盒品牌似乎已是常规之举，如今在广州各大购物中（zhōng）心（xīn）里（lǐ），几乎（hū）都能看到摆放有泡泡（pào）玛特（tè）或其他盲盒品牌的自动（dòng）售（shòu）卖（mài）机。

事实上，泡泡（pào）玛特仅为中国潮流玩（wán）具市场的（de）一小部（bù）分，据其（qí）招股书显（xiǎn）示（shì），根据弗若斯特沙利文报告，于2019年按零售价值计（jì）算，泡泡玛特在中国潮流玩具（jù）零售（shòu）市场排名（míng）第（dì）一，但市场份额（é）仅为8.5%，可见中国潮流（liú）玩具（jù）市场之巨大。

其他潮流品牌方（fāng）面，KK集团全新潮（cháo）玩集合品牌（pái）X11于今年国庆（qìng）期（qī）间在广州（zhōu）荔湾悦汇城开业了华南地区首家旗舰店，而（ér）前不久新开（kāi）业（yè）的番禺天河城内亦能看到X11门（mén）店，相比（bǐ）泡泡玛特门店，X11门店提供包括图书、饰品、文（wén）创、益智（zhì）玩具、指（zhǐ）尖（jiān）陀螺、洋娃娃、公仔等（děng）多类型产品，覆盖（gài）多个年龄段（duàn）的（de）顾客。

2020中秋国（guó）庆期间天环广场“潮集（jí）”露天夜市

新式（shì）茶饮规（guī）模大 传统咖（kā）啡“急”转（zhuǎn）型（xíng）

商场要拉（lā）动人气，少不了餐饮的推动（dòng）。其中，新型茶饮店成为商场吸（xī）引（yǐn）年轻顾客的（de）至胜（shèng）一招。

12月初（chū），奈雪的（de）茶联合CBN Data发布（bù）的《2020新式（shì）茶饮白（bái）皮书》（下称（chēng）《白（bái）皮（pí）书》），数据显示（shì），2020年底新式茶（chá）饮市场规（guī）模将突破1000亿元。

数字化（huà）将驱动（dòng）着新式茶饮（yǐn）品牌加速（sù）变革。据（jù）悉（xī），奈雪（xuě）最（zuì）新店型（xíng）“奈雪（xuě）PRO”将（jiāng）通过产（chǎn）品进化（huà）、空间（jiān）进化、科（kē）技（jì）进化（huà）实现（xiàn）全（quán）面升级。而喜（xǐ）茶则在全国范围内开设（shè）不同主题的LAB店，如（rú）今年3月，广州首（shǒu）家喜茶LAB店（diàn）在天环广场开业，极具“老广（guǎng）”特（tè）色（sè）。

2020中秋国庆期间，富力海珠城（chéng）推（tuī）出国潮金秋市集

《白（bái）皮书（shū）》中来自饿了（le）么的数据（jù）显示，2020年8月线（xiàn）上订单数量是2020年2月的5倍（bèi），门店数量也呈现明显的增长态势（shì），新式茶饮行业（yè）率（lǜ）先迎（yíng）来“补（bǔ）偿性（xìng）消费”。

面对新式茶饮的冲击，传统咖啡品牌星巴克也在近年（nián）摸索出自己的新零（líng）售道路，2019年5月（yuè），主打（dǎ）“在线点、到店（diàn）取”的星巴克“啡快”服务在北（běi）京（jīng）、上（shàng）海率（lǜ）先上（shàng）线，2020年5月，广州首家星巴克“啡快（kuài）”概念店开业。目前，“啡快”已在（zài）支付宝、淘宝、口（kǒu）碑和高德上线并登录饿（è）了么（me）快速自取频道，标志着星巴克能在线上、线下、到家、到店、出行（háng）等场景满足消费者（zhě）的各种需求。